Home Zoeken Domeinnamen en SSL E-mail Hosting & VPS Website Office 365 Cloud & Backup Over ons Support Inloggen

Algemeen

Exchange Online

Waar beheer ik Exchange Online?

Uw Exchange Online-accounts beheert u in de beheeromgeving via https://portal.office.com. Hier logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord die u per mail heeft ontvangen. In de beheeromgeving kunt u onder andere uw wachtwoord wijzigen, mailboxen en aliassen aanmaken en forwards instellen. Via ‘Mijn cloudproducten’ in Mijn Account beheert u de administratie van uw Exchange Online-licenties.

Wat is Autodiscover?

Autodiscover is een techniek die het toevoegen van e-mailaccounts binnen e-mailprogramma’s zoals Outlook en Apple Mail eenvoudiger maakt. Het e-mailprogramma stelt zichzelf in, u hoeft alleen uw inloggegevens in te vullen. Autodiscover is onder andere mogelijk in Outlook 2010, Outlook 2011 (MAC), Outlook 2013 en Apple Mail.

Wat is een alias?

Een e-mailalias is een extra e-mailadres voor een bestaand e-mailaccount. Met een alias laat u meerdere e-mailadressen op één mailbox uitkomen. U kunt een onbeperkt aantal e-mailaliassen aanmaken. Voor het account info@exchangeonline.nl kunt u bijvoorbeeld de aliassen sales@exchangeonline.nl en helpdesk@exchangeonline.nl aanmaken.

Wat zijn openbare mappen?

Met openbare mappen kunt u met andere personen binnen uw Exchange Online-omgeving informatie kunt delen, verzamelen en ordenen. De mappen kunt u beveiligen zodat niet alle informatie voor iedereen toegankelijk is.

Wat is de maximale grootte van een bijlage?

De maximale opslag verschilt per client:

  • OWA (Outlook Web App): 25MB
  • Outlook (alle Windows versies): 150MB
  • Outlook (Mac versies): 35MB

Hoe groot is mijn mailbox?

U beschikt over 50 GB opslagruimte in uw Exchange Online-mailbox.

Gebruiker / licentie

Kunnen jullie Exchange Online voor mij installeren?

Ja wij helpen u graag met de basisinstallatie van Exchange Online, zodat u direct aan de slag kunt. Met TeamViewer nemen wij uw computer op afstand over en voeren we de hele installatie van Exchange Online voor u uit. We doorlopen samen met u het aanmaken van een gebruiker, het koppelen van uw domeinnaam (DNS instellen) en het instellen van uw e-mail. Deze basisinstallatie is geheel gratis.

Installeer TeamViewer alvast op uw pc. Bel onze klantenservice en geef aan dat u hulp wilt bij de basisinstallatie. Zij maken een afspraak om Exchange Online voor u te installeren wanneer het u past.

Hoe lang duurt het voordat ik Exchange Online kan gebruiken?

U kunt aan de slag zodra u Exchange Online-gebruikers heeft aangemaakt en de DNS heeft ingesteld. Het kan tot 24 uur duren voordat de DNS-wijzigingen actief zijn. Staat uw domeinnaam bij Yourhosting, dan duurt het ongeveer vier uur voordat u de nieuwe instellingen zijn geactiveerd.

Heb ik voor elke mailbox een aparte licentie nodig?

Ja, met één licentie heeft u beschikking over één mailbox. Extra licenties bestelt u eenvoudig via onze website.

Exchange Online biedt ondersteuning voor Outlook. Krijg je een licentie voor Outlook?

Nee, we bieden alleen ondersteuning op Outlook. Wanneer je een Outlook-licentie wilt kunt u Office 365 afnemen.

Wordt mijn product automatisch verlengd?

Uw licentie wordt automatisch verlengd. Heeft u een maandabonnement, dan verlengen we de licentie met een maand. Wilt u uw licentie opzeggen, dan ontvangen wij uw opzegging graag minimaal één maand van tevoren via ‘Mijn cloudproducten’ in Mijn Account.

Hoe stel ik een afwezigheidsbericht in?

Volg onderstaande stappen om een afwezigheidsbericht in te stellen voor uw Exchange Online-mailbox.

  1. Log in op https://portal.office.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik op de blauwe knop links bovenin en klik vervolgens op ‘E-mail’;
  3. Klik rechtsboven op het tandwielicoon en klik op ‘Automatische antwoorden’;
  4. Selecteer ‘Automatische antwoorden verzenden’ en stel de tijd in dat het afwezigheidsbericht actief dient te zijn;
  5. Voer uw afwezigheidsbericht in. In het bovenste vak voert u het bericht in voor alle interne gebruikers van uw Exchange Online-omgeving. In het onderste vak voert u het afwezigheidsbericht in voor alle afzenders buiten uw Exchange Online-omgeving.
  6. Klik op ‘OK’ om het afwezigheidsbericht op te slaan;
  7. Uw afwezigheidsbericht is nu ingesteld.

Hoe deel ik mijn mailbox?

Volg onderstaande stappen om uw Exchange Online-mailbox te delen.

  1. Log in op https://portal.office.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik op de blauwe knop links bovenin en klik vervolgens op ‘E-mail’;
  3. Klik met de rechtermuisknop op ‘Postvak IN’ en klik vervolgens op ‘Machtigingen…’;
  4. Klik op het ‘+’-teken;
  5. Voer de naam van de gebruiker in waarmee u uw mailbox wilt delen en klik op ‘Toevoegen’;
  6. Selecteer de gewenste rechten voor de gebruiker en klik op ‘OK’;
  7. Uw mailbox is nu gedeeld.

Hoe deel ik mijn contactpersonen?

U kunt uw contacten alleen delen via Outlook. Volg onderstaande stappen om uw contacten te delen via Outlook.

  1. Open Outlook. Heeft u Outlook nog niet ingesteld, kijk dan bij de vraag ‘Hoe stel ik Outlook in?’.
  2. Klik links onderin op ‘Contactpersonen’;
  3. Klik met uw rechtermuisknop op de map met contactpersonen die u wilt delen;
  4. Houd uw muis over ‘Delen’ totdat er een menu naast verschijnt. Klik vervolgens op ‘Contactpersonen delen’;
  5. Een nieuw venster opent. Vul achter ‘Aan’ het e-mailadres in van de persoon waarmee u uw contactpersonen wilt delen;
  6. Klik op ‘Verzenden’. De persoon waar u uw contacten mee hebt gedeeld ontvangt een e-mail waarin wordt gevraagd om de uitnodiging voor het delen van contactpersonen te accepteren. Wanneer de uitnodiging is geaccepteerd, zijn uw contacten gedeeld.

Hoe deel ik mijn agenda?

U kunt uw agenda delen met personen binnen en buiten uw organisatie. Personen buiten uw organisatie kunnen uw agenda alleen bekijken en geen wijzigingen aanbrengen. Personen binnen uw organisatie kunnen wel wijzigingen aanbrengen, mits zij hier rechten tot hebben gekregen.

Volg onderstaande stappen om uw agenda te delen.

  1. Log in op https://portal.office.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik op de blauwe knop links bovenin en klik vervolgens op ‘Agenda’;
  3. Klik bovenin op ‘Delen’ en klik vervolgens op ‘Agenda’;
  4. Vul bij ‘Delen met:’ het e-mailadres in van de persoon waarmee u uw agenda wilt delen;
  5. Klik op ‘Verzenden’;
  6. Uw agenda is nu gedeeld.

Hoe stel ik Outlook in?

Bij het instellen van Outlook kunt u gebruik maken van de autodiscover functie. Dit maakt het toevoegen van e-mailaccounts binnen e-mailprogramma’s eenvoudig. U hoeft alleen uw e-mailadres en wachtwoord in te vullen en Outlook stelt zichzelf in. Volg onderstaande stappen om uw Exchange Online-mailaccount toe te voegen aan Outlook.

  1. Open Outlook en klik links bovenin op ‘Bestand’;
  2. Klik op ‘Account toevoegen’;
  3. Vink ‘E-mailaccount’ aan en voer uw naam, e-mailadres en wachtwoord in;
  4. Klik op ‘Volgende’. Outlook zoekt de instellingen op. Het kan zijn dat u een pop-up ziet waarop u moet inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat u zojuist hebt ingevoerd;
  5. Wanneer Outlook de instellingen heeft opgehaald klikt u op ‘Voltooid’;
  6. Start Outlook opnieuw op. U vindt uw Exchange Online-mailbox aan de linkerzijde van Outlook.

Hoe maak ik een resource mailbox aan?

U kunt een resource mailbox aanmaken voor bijvoorbeeld een vergaderruimte van uw bedrijf. Met een resource mailbox kunt u vervolgens deze vergaderruimte reserveren voor een meeting. Volg onderstaande stappen om een resource mailbox aan te maken.

  1. Ga naar https://portal.office.com en log in als beheerder met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik aan de linkerkant op ‘Beheerder’ en klik vervolgens op ‘Exchange’;
  3. Klik onder ‘Geadresseerden’ op ‘Bronnen’;
  4. Klik op het ‘+’-teken;
  5. Selecteer of het een resource mailbox van een ruimte of van apparatuur wordt;
  6. Een nieuw venster opent. Voer hier de naam en het e-mailadres van resource mailbox in en klik op ‘Opslaan’;
  7. Uw resource mailbox is toegevoegd.

Hoe maak ik een bedrijfsdisclaimer?

Volg onderstaande stappen om een bedrijfsdisclaimer toe te voegen.

  1. Ga naar https://portal.office.com en log in als beheerder met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik links onderin op ‘Beheerder’ en klik vervolgens op ‘Exchange’;
  3. Klik onder ‘E-mailstroom’ op ‘Regels’;
  4. Klik op het ‘+’-teken en klik daarna op ‘Een nieuwe regel aanmaken’;
  5. Een nieuw venster opent. Klik linksonder op ‘Meer opties weergeven’;
  6. Voer een naam in voor de regel, bijvoorbeeld de naam van je bedrijfsdisclaimer;
  7. Selecteer onder ‘Deze regels toepassen als’ de optie ‘De geadresseerde is gevonden’. Klik vervolgens op ‘Is extern/intern’;
  8. Een nieuw venster opent. Selecteer ‘Buiten de organisatie’ en klik op ‘OK’;
  9. Selecteer onder ‘Doe het volgende’ de optie ‘De vrijwaring toevoegen’ en selecteer ‘Een vrijwaring toevoegen’;
  10. Klik op ‘*Voer tekst in...’ en voer uw gewenste disclaimer in;
  11. Klik op ‘*Selecteer optie…’ en selecteer de terugvaloptie voor wanneer de disclaimer niet toegevoegd kan worden;
  12. Voer een eventuele uitzondering in en klik op ‘Opslaan’;
  13. Uw bedrijfsdisclaimer is nu toegevoegd.

Hoe maak ik een persoonlijke handtekening aan in Outlook Web Acces (OWA)?

Volg onderstaande stappen om een handtekening aan te maken in Outlook Web Acces (OWA).

  1. Log in op https://portal.office.com met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik op het tandwiel rechts bovenin en klik op ‘Opties’;
  3. Klik onder ‘Indeling’ op ‘E-mailhandtekening’ aan de linkerzijde; .
  4. Selecteer wanneer de handtekening automatisch ingevoegd mag worden en voer uw gewenste handtekening in;
  5. Klik op ‘Opslaan’;
  6. Uw persoonlijke handtekening is nu toegevoegd.

Hoe maak ik een persoonlijke handtekening in aan Outlook 2010/2013?

Volg onderstaande stappen om een handtekening aan te maken in Outlook 2010/2013.

  1. Open Outlook;
  2. Klik links bovenin op ‘Bestand’ en klik vervolgens op ‘Opties’;
  3. Klik op ‘E-mail’;
  4. Een nieuw venster opent. Klik op ‘Handtekeningen…’;
  5. Een nieuw venster opent. Klik op ‘Nieuw’;
  6. Voer een naam in voor de handtekening en klik op ‘OK’;
  7. Selecteer de zojuist aangemaakte handtekening en vul onder ‘Handtekening bewerken’ uw gewenste handtekening in;
  8. Klik op ‘Opslaan’. Onder ‘Standaardhandtekening kiezen’ kunt u selecteren of de handtekening automatisch wordt ingevoerd bij het opstellen en/of antwoorden en doorsturen van een e-mail;
  9. Klik op ‘OK’. Uw handtekening is nu ingesteld in Outlook.

Hoe stel ik een distributielijst in?

Volg onderstaande stappen om een distributielijst in te stellen.

  1. Ga naar https://portal.office.com en log in als beheerder met uw gebruikersnaam en wachtwoord;
  2. Klik linksonder op ‘Beheerder’ en vervolgens op ‘Exchange’;
  3. Klik onder ‘Geadresseerden op ‘Groepen’;
  4. Klik op het ‘+’-teken en klik daarna op ‘Distributielijst’;
  5. Voer de weergavenaam, alias en e-mailadres van de distributielijst in;
  6. Klik op ‘+’ onder ‘Eigenaren’ en selecteer de eigenaar van de distributielijst;
  7. Klik op ‘+’ onder ‘Leden’ en selecteer de leden van de distributielijst;
  8. Selecteer de gewenste instellingen voor gebruikers om lid te worden of de groep te verlaten en klik op ‘Opslaan’;
  9. Selecteer de zojuist aangemaakte distributielijst en klik op het potloodje naast het ‘+’-teken;
  10. Klik op ‘Bezorgingsbeheer’;
  11. Vink ‘Afzenders binnen en buiten mijn organisatie’ aan;
  12. Klik op ‘Opslaan’. Wanneer nu een e-mail wordt gestuurd naar het e-mailadres van de distributielijst zullen alle leden deze e-mail ontvangen in hun e-mailbox.

Beveiliging & Privacy

Waar staan de servers van Exchange Online?

Uw data staat veilig opgeslagen op servers in Amsterdam, Dublin, Helsinki of Wenen. De datacenters van Microsoft beschikken altijd over de laatste infrastructuurtechnologieën waarbij de nadruk ligt op hoge betrouwbaarheid, hoogwaardige zakelijke prestaties, kosteneffectiviteit, duurzaamheid en een betrouwbare online ervaring voor klanten.

Wat gebeurt er met de opgeslagen bestanden als mijn abonnement verloopt?

Wanneer u uw abonnement opzegt, blijft uw Exchange Online-omgeving nog 30 dagen na de opzegdatum actief. In die 30 dagen heeft u nog toegang tot uw e-mails en data.

Is mijn data veilig in de cloud?

Uw data staat in Europese datacenters die vallen onder de Europese wetgeving. U bent eigenaar van de data en u bent de enige met toegang. Er wordt veelal gedacht dat alle data onder Amerikaanse bedrijven zonder instemming ingezien kan worden. Dit is voor data op Europees grondgebied niet het geval. Wanneer er een verzoek wordt gedaan vanuit de Amerikaanse overheid voor toegang tot klantdata die in Europa staat, gelden er andere regels dan wanneer de data in Amerika staat. Om toegang te krijgen tot de data moeten ze een verzoek indienen bij Europa. Daarnaast wordt de eigenaar van de data hiervan eerst op de hoogte gesteld.

Waar staat mijn data opgeslagen?

Uw bestanden worden opgeslagen in de datacenters van Microsoft. Microsoft heeft meerdere datacenters in West-Europa. Deze bevinden zich in Amsterdam, Dublin, Helsinki en Wenen.

Hoe vaak vindt er een update plaats?

Microsoft voert maandelijks updates uit. Deze zijn volledig geautomatiseerd en u hoeft dan ook niets te doen om deze te installeren.

Support

Kunnen jullie Exchange Online voor mij installeren?

Ja wij helpen u graag met de basisinstallatie van Exchange Online, zodat u direct aan de slag kunt. Met TeamViewer nemen wij uw computer op afstand over en voeren we de hele installatie van Exchange Online voor u uit. We doorlopen samen met u het aanmaken van een gebruiker, het koppelen van uw domeinnaam (DNS instellen) en het instellen van uw e-mail. Deze basisinstallatie is geheel gratis.

Installeer TeamViewer alvast op uw pc. Bel onze klantenservice en geef aan dat u hulp wilt bij de basisinstallatie. Zij maken een afspraak om Exchange Online voor u te installeren wanneer het u past.

Wanneer zijn jullie bereikbaar?

We zijn 6 dagen per week bereikbaar per e-mail, telefoon en chat. Bekijk onze openingstijden.

Kan ik Exchange Online uitproberen voordat ik het aanschaf?

U kunt twee Exchange Online-licenties een maand lang gratis uitproberen. Na één maand worden de licenties automatisch omgezet in een betaalde dienst, tenzij u voor het eind van de maand uw licenties opzegt.

Vragen Exchange Online

Prijzen excl. btw tenzij expliciet anders aangegeven © 2018

Prijzen incl. btw tenzij expliciet anders aangegeven © 2018