Verkozen tot de snelste webhoster
Deskundige support
Al 1,1 miljoen domeinnamen geregistreerd
Gratis website bij je domeinnaam
Verkozen tot de snelste webhoster

Vacature Klantenservice Medewerker


28 - 40 uur    Zwolle    Support    MBO/ HBO

Kom werken als Klantenservice Medewerker bij Yourhosting: een jong IT-bedrijf met gezellige medewerkers.

Solliciteer direct

Werken op de klantenservice van Yourhosting

Als Klantenservice Medewerker ben jij het visitekaartje van het bedrijf. Jij biedt onze klanten de beste service via chat, webcare op social media en e-mail. Je hecht net als wij veel waarde aan een hoge klanttevredenheid. Je bent proactief, commercieel en denkt mee met de klant. Je gaat in gesprek, toont interesse en naast dat je support biedt, breng je ook de juiste producten ter sprake bij de klant. Samen met je collega’s van Support zorg jij ervoor dat je elke klant de beste service verleent.  Ruimte voor ontwikkeling vinden wij bij Yourhosting belangrijk. Sterker nog, we stimuleren het. Als jij wensen hebt voor jouw ontwikkeling, is dit altijd bespreekbaar en kijken we samen naar wat we voor elkaar kunnen betekenen. 

Functiedetails: 

Werken in Zwolle
28-40 uur per week
MBO+ werk- en denkniveau
 

Een dag op de klantenservice

Op maandag begin je de week met een stand-up samen met de rest van het supportteam. Een moment om terug te blikken op de week ervoor en vooruit te kijken naar de komende week. Op jouw werkplek bekijk je daarna welke werkzaamheden je oppakt. Help jij klanten via chat, verzorg je de webcare op social media of reageer je op reviews vandaag?

Vragen van klanten gaan over bijvoorbeeld het instellen van hun e-mail of over de upgrade naar een groter hostingpakket. Aan jou de uitdaging om de klant te helpen met een probleem en vervolgens een stapje verder te gaan door ze te voorzien van andere interessante producten. Technische kennis is geen overbodige luxe op onze klantenservice, maar we zijn ook bereid om het je te leren. In de pauzes speel je een potje FIFA tegen collega’s of maak je een wandeling als je even een frisse neus wil halen. Als je een dag thuis wil werken, dan doen we daar niet moeilijk over.

Meer lezen over hoe een dag op de Yourhosting klantenservice eruitziet? Lees dan het blogartikel.

Blog: een dag op de klantenservice

Je team

Jouw collega’s op de klantenservice zijn jong, ambitieus en enthousiast. De sfeer is lekker informeel met ruimte voor een goeie grap op zijn tijd. Het wij-gevoel is belangrijk. We doen er alles aan om de gezamenlijke doelen te halen en de klanten van de beste commerciële en ondersteunende service te voorzien. Zo houden wij de klanttevredenheid hoog.

 

Wat verwachten we van je?

Naast een goeie klik, vinden we ook dit belangrijk:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Een klantgerichte en commerciële mindset;
  • Minimaal 1 jaar ervaring met klantcontact;
  • Een proactieve en flexibele instelling;
  • Je bent een teamplayer;
  • Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal;
  • Interesse in onze diensten en producten;
  • 28 – 40 uur per week beschikbaarheid;
  • Je bent bereid om één vaste avond (tot 21:00 uur) in de week te werken en één keer in de vier weken op zaterdag (van 09:00 tot 17:00 uur);
  • Je woont (bij voorkeur) in omgeving Zwolle.

En vooral dat je het bij ons naar je zin hebt natuurlijk!

Wat bieden wij jou?  

We vragen om een kwalitatief goede Klantenservice Medewerker, daar mag je natuurlijk ook iets voor terug verwachten, namelijk:

  • Geld;
  • Als je wil, kun je thuiswerken;
  • Een laagdrempelige en informele bedrijfscultuur binnen een jong bedrijf;
  • Elke dag vers fruit;
  • Een groot dakterras;
  • Pensioenregeling;
  • 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om tot 10 vakantiedagen bij te kopen;
  • Laptop van de zaak;
  • Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Maar ook de sfeer vinden we belangrijk bij Yourhosting:

  • In je pauzes spelen je collega’s graag een potje FIFA of maken ze een ommetje;
  • Elke vrijdag hebben we een gezellige weekafsluiting;
  • De personeelsvereniging organiseert regelmatig uitjes, bijvoorbeeld een pubquiz, FIFA- & 30-Seconds-toernooi of een escaperoom.

Enthousiast geworden?

Solliciteer dan direct door je motivatie en CV naar sollicitatie@yourhosting.nl te sturen. Of maak een afspraak met onze recruiter voor een kop koffie bij ons op kantoor. We zien je cv en motivatie graag in onze mailbox! 


Wij werven onze medewerkers zelf. Acquisitie stellen we niet op prijs. 

Over Yourhosting

Yourhosting is een van de grootste hostingproviders van Nederland, gespecialiseerd in shared hosting en VPS, domeinnamen, SSL, en clouddiensten zoals Office 365. We zijn er voor iedereen. Of het nu voor een grote of kleine onderneming is, of voor thuis. Al meer dan 15 jaar doen we er alles aan om onze klanten de best mogelijke performance, veiligheid en support te geven. Met een team van gedreven experts onderscheiden we ons als premium webhoster door onze deskundigheid, klantvriendelijkheid en vergaande service, wat onze klanten waarderen met een 8,5.