Je betaalt je producten en diensten vooruit. Je kunt de diensten die je afneemt altijd opzeggen. Zeg je een bestelling op binnen de standaard (wettelijke) bedenktijd van 14 dagen, dan kun je je beroepen op het herroepingsrecht. Bij de reden van je opzegging selecteer je de optie ‘Herroepingsrecht’. Je ontvangt dan de kosten voor je producten en diensten terug. Je kunt hier alleen gebruik van maken als je als particulier staat geregistreerd. Voor zakelijke klanten geldt het herroepingsrecht niet.
Heb je een opzegging ingepland in Mijn Account, maar wil je je product/dienst toch behouden? Zolang de opzegging nog niet is uitgevoerd, kun je de opzegging annuleren bij onze klantenservice. Stuur hiervoor minimaal een week voor de opzegdatum een supportformulier en geef hierin duidelijk aan welke opzegging je wilt annuleren. Je ontvangt een reactie op het formulier zodra wij de opzegging voor je hebben geannuleerd. Is de opzegdatum binnen een week? Neem dan contact op met de klantenservice via Live Chat of WhatsApp.
Een domeinnaam heeft een opzegtermijn van één maand. Volg onderstaande stappen om je domeinnaam op te zeggen:
Een pakket/service heeft een opzegtermijn van één maand. Volg onderstaande stappen om je pakketten als Hosting en MijnWebsite op te zeggen:
Een VPS-pakket heeft een opzegtermijn van één maand. Volg onderstaande stappen om je VPS op te zeggen:
Een clouddienst heeft een opzegtermijn van één week. Volg onderstaande stappen om je clouddiensten als Office 365 en Acronis op te zeggen:
Een extra product heeft een opzegtermijn van één maand. Volg onderstaande stappen om extra producten op te zeggen:
Heb je je domeinnaam verhuisd naar een andere provider, beëindig dan je contract met Yourhosting via een opzegging in Mijn Account om een vervolgfactuur te voorkomen.
Je kunt je diensten altijd opzeggen. Hierbij geldt voor de meeste producten een opzegtermijn van één maand. Alleen bij onze clouddiensten zoals Office 365 en Acronis geldt een opzegtermijn van één week. Wil je een nieuwe factuur voorkomen? Zorg er dan via Mijn Account voor dat je opzegging uiterlijk voor de opzegtermijn voor de verlenging bij ons bekend is.