Microsoft inloggen en wachtwoordbeheer

Wil je het wachtwoord van je Microsoft 365-account wijzigen, of ben je het vergeten? Op deze pagina lees je hoe je dat oplost.

Wat je moet doen, hangt af van je rol. Ben je gebruiker of ben je beheerder van jullie Microsoft-omgeving? Kies hieronder de situatie die bij jou past.

Let op: het wachtwoord van je Microsoft 365-account is iets anders dan het wachtwoord waarmee je inlogt in Mijn Yourhosting. Dat wijzig je via Inloggen op je klantomgeving en wachtwoord wijzigen.

 

Waar log je in?

Waar je inlogt op Microsoft 365, hangt af van je rol:

• Beheerder: log in op admin.microsoft.com. Hier beheer je gebruikers, licenties en wachtwoorden;
• Gebruiker: log in op microsoft365.com/signin. Hier werk je met je e-mail, bestanden en Office-apps.

Na je bestelling van Microsoft 365 heb je van ons een e-mail gekregen met een tijdelijke gebruikersnaam en wachtwoord voor je beheeraccount. Die gebruikersnaam ziet eruit als admin@jouwnaam.onmicrosoft.com.

Bij de eerste keer inloggen kies je zelf een nieuw wachtwoord.

 

Hoe wijzig je je wachtwoord?

Weet je je huidige wachtwoord nog en wil je een nieuw wachtwoord instellen? Dat doe je zo:

1. Ga naar microsoft365.com/signin en log in met je gebruikersnaam en huidige wachtwoord;
2. Klik rechtsboven op het tandwiel ‘Instellingen’ en kies ‘Wijzig uw wachtwoord’;
3. Vul je oude wachtwoord in en daarna twee keer je nieuwe wachtwoord;
4. Klik op ‘Opslaan’.

Zie je de optie ‘Wijzig uw wachtwoord’ niet? Dan heeft je beheerder het wijzigen van je eigen wachtwoord niet aangezet. Vraag je beheerder om het voor je te doen.

 

Wachtwoord vergeten?

Wat je moet doen, hangt af van je rol en of je nog bent ingelogd. Open hieronder jouw situatie.

 

• Ik ben gebruiker en weet mijn wachtwoord niet meer

  1. Ga naar passwordreset.microsoftonline.com;
  2. Vul je gebruikersnaam in en volg de stappen op het scherm.

  Lukt dit niet? Dan heeft je beheerder het zelf herstellen van je wachtwoord niet aangezet. Vraag je beheerder om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Ik ben beheerder en ben nog ingelogd

  Ben je je wachtwoord vergeten, maar ben je nog ingelogd, bijvoorbeeld omdat je browser het wachtwoord onthoudt? Zorg dan eerst dat je het later zelf kunt herstellen.

  1. Klik rechtsboven op je naam of pictogram en kies ‘Account weergeven’;
  2. Controleer of je alternatieve e-mailadres klopt en of je mobiele nummer is ingevuld. Pas ze zo nodig aan;
  3. Klik rechtsboven op je naam en kies ‘Afmelden’;
  4. Log opnieuw in: vul je gebruikersnaam in, klik op ‘Volgende’ en kies ‘Wachtwoord vergeten’;
  5. Volg de stappen op het scherm. Microsoft controleert met je alternatieve e-mailadres of mobiele nummer of jij het echt bent.

• Ik ben beheerder en kan niet meer inloggen

  1. Probeer het eerst via passwordreset.microsoftonline.com. Dat werkt als je eerder een alternatief e-mailadres of mobiel nummer hebt opgegeven;
  2. Is er nog een andere beheerder in jullie organisatie? Vraag die dan om je wachtwoord opnieuw in te stellen;
  3. Lukt beide niet? Neem dan contact op met Microsoft Ondersteuning of met onze klantenservice.

 

Hoe reset je als beheerder het wachtwoord van een gebruiker?

Is een gebruiker zijn wachtwoord kwijt? Dan stel je als beheerder een nieuw wachtwoord voor hem in. Open hieronder wat je wilt doen.

 

• Wachtwoord resetten voor één gebruiker

  1. Log in op admin.microsoft.com;
  2. Ga naar Gebruikers → Actieve gebruikers;
  3. Selecteer de gebruiker en klik op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’;
  4. Kies of Microsoft automatisch een wachtwoord maakt of dat je er zelf een invult;
  5. Klik op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’;
  6. Sla de accountgegevens op als pdf en geef ze op een veilige manier aan de gebruiker.

• Wachtwoorden resetten voor meerdere gebruikers tegelijk

  Je kunt tot 40 gebruikers tegelijk een nieuw wachtwoord geven.

  1. Ga naar Gebruikers → Actieve gebruikers;
  2. Vink de gebruikers aan. Vink jezelf uit, want je eigen account kun je niet tegelijk met anderen resetten;
  3. Klik bovenaan op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’;
  4. Sla de accountgegevens op als pdf en geef ze op een veilige manier door.

• Gebruikers zelf hun wachtwoord laten herstellen

  Je kunt instellen dat gebruikers hun vergeten wachtwoord zelf herstellen. Dat scheelt jou werk.

  Hoe je dat aanzet, lees je bij Microsoft: Gebruikers hun eigen wachtwoorden opnieuw laten instellen.

 

Waar moet je op letten?

• Herstelgegevens: zonder alternatief e-mailadres of mobiel nummer kun je een vergeten wachtwoord niet zelf herstellen. Controleer ze nu je nog kunt inloggen, via je naam rechtsboven en ‘Account weergeven’;
• Tweede beheerder: ben jij de enige beheerder en kom je niet meer binnen, dan kan niemand in je organisatie je helpen. Met een tweede beheerdersaccount voorkom je dat;
• Geen wachtwoorden per e-mail: vanuit het beheercentrum kun je nieuwe wachtwoorden niet meer mailen. Sla de gegevens op als pdf en geef ze veilig door;
• Microsoft Ondersteuning: medewerkers van Microsoft mogen geen links sturen om je wachtwoord te resetten en kunnen je accountgegevens niet aanpassen.

 

Veelgestelde vragen

 

• Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer

  Heb je Word, Excel of PowerPoint op je computer? Open de app en ga naar Bestand → Account. Onder Productgegevens zie je met welk account je bent ingelogd.

  Lukt dat niet, vraag het dan aan je beheerder. De gebruikersnaam van je beheeraccount staat in de e-mail die je van ons kreeg bij je bestelling.

• Ik zie de optie om mijn wachtwoord te wijzigen niet

  Die optie verschijnt alleen als je beheerder het wijzigen van je eigen wachtwoord heeft toegestaan. Vraag je beheerder om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

• Ik kom steeds in het verkeerde account terecht

  Ben je al ingelogd met een ander Microsoft-account, bijvoorbeeld een privéaccount? Meld je dan eerst af en log opnieuw in met je werkaccount. Of open een privévenster in je browser en log daar in.

• Kunnen jullie mijn Microsoft-wachtwoord resetten?

  Het wachtwoord van een gebruiker reset je beheerder in het Microsoft 365-beheercentrum. Ben je zelf de beheerder en kom je niet meer binnen? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we met je mee.

• Is mijn Microsoft-wachtwoord hetzelfde als dat van Mijn Yourhosting?

  Nee, dat zijn twee aparte accounts. Je Microsoft-wachtwoord wijzig je zoals op deze pagina staat. Voor je klantomgeving lees je Inloggen op je klantomgeving en wachtwoord wijzigen.

 

Lukt het inloggen niet?

Controleer eerst:

• of je op de juiste pagina inlogt: admin.microsoft.com als beheerder, microsoft365.com/signin als gebruiker;
• of je je volledige gebruikersnaam invult, inclusief het deel na de @;
• of je het wachtwoord van je Microsoft-account gebruikt en niet dat van Mijn Yourhosting;
• of je niet al bent ingelogd met een ander Microsoft-account.

Lukt het daarna nog steeds niet? Neem contact op met onze klantenservice.