Dubbele betaling

Heb je per abuis een betaling aan ons twee keer gedaan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Verrekening

Als er nog een andere factuur open staat, kan het zijn dat er een verrekening plaatsvindt. De openstaande factuur wordt dan voldaan met het te veel betaalde bedrag.

Terugstorten

Als er geen facturen open staan zorgen we ervoor dat je het te veel betaalde bedrag op je rekening krijgt teruggestort. Onze medewerker vraagt hiervoor naar jouw rekeningnummer. Je kunt dit aanleveren per mail.

Incasso

Is de factuur via automatische incasso betaald? Dan kunnen wij dat bedrag pas na 56 dagen (wettelijke storneringentermijn bank) op jouw rekening terugstorten. Je kunt wel aan jouw bank vragen om de incasso te storneren als je het bedrag eerder terug wilt ontvangen.