Word lid van ons klantenpanel
We vinden jouw mening belangrijk. Als lid van ons klantenpanel denk je mee over nieuwe producten en ideeën en geef je feedback op onze dienstverlening. Een paar keer per jaar ontvang je een korte vragenlijst of nodigen we je uit voor een (online) gesprek.
Wat is het klantenpanel en waarom doen we dit?
Het klantenpanel bestaat uit klanten die met ons willen meedenken over onze producten, diensten, communicatie en manier van werken.
Wij maken elke dag keuzes die invloed hebben op jou als klant. Door jou hierbij te betrekken, krijgen we beter inzicht in wat belangrijk is.
Zo kunnen we verbeteringen doorvoeren en nieuwe producten ontwikkelen die beter aansluiten op jouw wensen.
Wat kun je verwachten?
Als lid van het klantenpanel vragen we je ongeveer 6 tot 10 keer per jaar om je mening.
Meestal gaat het om een korte online vragenlijst van 5–10 minuten. In sommige gevallen nodigen we je uit voor een (online) interview of groepsgesprek. Je bepaalt altijd zelf of je meedoet.
- Hoe vaak: 6 tot 10 keer per jaar.
- Hoe lang: meestal 5–10 minuten.
- Hoe: een online vragenlijst, soms een (online) gesprek.
- Waarover: onze producten, diensten, communicatie, klantomgeving of nieuwe ideeën.
- Waardering: soms bedanken we deelnemers met een cadeaubon. We laten je vooraf weten of dat het geval is.
Zo gaan we om met jouw gegevens
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en antwoorden:
- We gebruiken je gegevens alleen om je uit te nodigen voor onderzoeken binnen het klantenpanel.
- Je antwoorden gebruiken we om te leren en onze dienstverlening te verbeteren.
- We delen je gegevens niet met andere partijen voor commerciële doeleinden.
- Sommige persoonsgegevens (zoals branche, leeftijd of opleiding) gebruiken we om je gericht uit te nodigen voor onderzoek en de resultaten goed te begrijpen.
- Je kunt je altijd uitschrijven als je dat wilt.
Veelgestelde vragen
Na je aanmelding met je naam en e-mailadres sta je in ons klantenpanel. Je ontvangt daarna een e-mail waarin we je vragen om je profiel aan te vullen. Het invullen van je profiel kost maar een paar minuten en bestaat uit vragen over onder andere je leeftijd, kennisniveau, productgebruik en bedrijfsgrootte. Als er daarna een onderzoek is dat bij jou past, sturen we je een uitnodiging per e-mail. Verder hoef je zelf niets te doen.
We nodigen klanten gericht uit voor onderzoeken. Dat betekent dat niet iedereen elke keer een uitnodiging ontvangt. Het kan dus zijn dat er tijdelijk geen onderzoek is dat goed bij jouw profiel past. Dat betekent niet dat er iets mis is met je aanmelding.
Als je bent uitgenodigd, ontvang je altijd een e-mail van ons. In die e-mail staat duidelijk waar het onderzoek over gaat en hoe je kunt meedoen.
Nee. Deelname is altijd vrijblijvend. Je kiest per uitnodiging zelf of je meedoet.
Word lid van ons klantenpanel
Meedoen kost weinig tijd en je bepaalt altijd zelf of je meedoet met een onderzoek.