Support op Managed VPS

Als je klant bent bij ons kun je een VPS afnemen. Je kunt daarbij kiezen tussen Managed en Unmanaged. In dit artikel vertellen we meer over support op Managed VPS en wat je hierbij kunt verwachten.

Inleiding

Een VPS is een virtual private server – je zit dan niet met een hostingpakket op een server met andere klanten maar je kunt je eigen omgeving inrichten. Als je meer controle wilt over je hostingomgeving is een VPS een goede keuze. Vooral voor zwaardere pakketten en drukbezochte websites is een VPS geschikt.

Als je een Managed VPS afneemt zorgen wij dat hierop een besturingssysteem is geïnstalleerd en verlenen we hier volledige service op. Een Unmanaged VPS is helemaal voor jouw rekening; we zorgen alleen dat deze online is.

Managed

Bij een Managed VPS sta je er niet helemaal alleen voor. We zorgen dat er een besturingssysteem is geïnstalleerd en we monitoren de prestaties van het platform. Zo zorgen we dat je altijd een optimale omgeving kunt werken. Als je vragen hebt of ergens hulp bij wilt kun je contact opnemen. Dit in tegenstelling tot de Unmanaged VPS waar we géén support op leveren.

SLA 3 – inbegrepen*

Yourhosting zorgt er dag en nacht voor dat je VPS bereikbaar is. Heb je een vraag of verzoek, onze specialisten staan altijd voor je klaar. Standaard leveren wij bij Managed VPS volledige support op hardware, netwerk, systeemsoftware (LAMP), de webserver en de mailserver. Dat houdt in dat we 24/7 kosteloos actief ingrijpen bij calamiteiten. Op verzoek voeren we speciale wensen uit ten aanzien van systeemsoftware, performance optimalisatie en security, en installeren we maatwerk software en modules tegen een uurtarief.

* Tijdens en buiten kantoortijden wordt gratis support verleend op kritieke storingen en aan services die onder Monitoring vallen (afhankelijk van het type SLA). Eventuele vragen en storingen die buiten de SLA vallen, lossen wij op van maandag tot en met vrijdag tussen 09:00 en 16:30 uur tegen een uurtarief. Neem contact op met Yourhosting om de uren en de kosten te bespreken.