Klantenservice
Vul hieronder in waar je hulp bij nodig hebt en bij welk merk je klant bent.
Actuele veelgestelde vragen
Administratie
Meestgestelde vragen over facturen
-
Waar zie ik mijn facturen?
Om je facturen in te zien log je in op Mijn Yourhosting en ga je vervolgens in het menu links naar de optie Facturen onder het kopje Financiën. Zodra je hier op klikt kom je in een nieuwe omgeving waar je jouw facturen kunt inzien. Je ziet hier het totaalbedrag van alle openstaande facturen en als alle facturen netjes zijn voldaan zie je dit ook direct.
Automatische incasso instellen
Inloggen op Mijn Account bij Yourhosting
-
Wat is Payt?
Payt is het grootste debiteurenbeheer platform van de Benelux die zich snel uitbreidt in Europa. Je kent Payt misschien wel als shirtsponsor van FC Groningen. Yourhosting werkt samen met Payt voor de optimale afhandeling van jouw facturen. Wij maken gebruik van de techniek van Payt; het beheer wordt geheel door ons verzorgd en je kunt met al je vragen en verzoeken bij ons terecht.
-
E-mailaccount gegevens / instellingen
Voor het instellen van je e-mailadres in je mailprogramma heb je natuurlijk een e-mailadres nodig. In de Hostingmanager vind je op de pagina ‘Mail’ een overzicht van de e-mailadressen die je hebt aangemaakt. De benodigde gegevens vind je hier terug. In sommige e-mailprogramma’s staat er bij ‘geavanceerd’ of ‘meer instellingen’ ook nog het volgende:
- Pad van de hoofdmap /
- Prefix IMAP-pad /
- Voorvoegsel IMAP-pad /
- Hoofdmap
Vul hier niks in, dit veld moet leeg zijn. Staat er nu ‘INBOX’, haal dan de tekst weg zodat het veld weer leeg is. Sla de wijziging op.
-
Hoe log ik in op de webmail?
Log in op je webmail via https://webmail.plesk.yourhosting.nl/ met de volgende gegevens:
- E-mailadres
- E-mailwachtwoord
Vanuit Plesk kun je ook inloggen op de webmail:
- Log in op je klantomgeving bij Yourhosting en klik door naar de Plesk-Hostingmanager;
- Ga in Plesk via het linkermenu naar de pagina ‘Mail’;
- Je ziet hier een overzicht van alle e-mailadressen die je in dit pakket hebt aangemaakt;
- Klik achter het gewenste e-mailadres op het enveloppe-icoontje aan de rechterkant;
- De webmail wordt geopend. Vul de juiste e-mailgegevens in om in te loggen op de webmail.
Meer informatie nodig? Lees dan ons uitgebreide artikel.
-
Ik ben mijn wachtwoord kwijt
Volg onderstaande stappen om een nieuw e-mailwachtwoord in te stellen:
- Log in op je klantomgeving bij Yourhosting;
- Klik door naar de Plesk ‘Hostingmanager’;
- Ga in Plesk naar ‘Mail’;
- Klik op de mailbox waarvoor je een nieuw wachtwoord wilt instellen;
- Stel een nieuw wachtwoord in en klik op ‘Ok’ of ‘Toepassen’. Gebruik altijd een uniek en sterk wachtwoord.
-
Ik ervaar problemen met inloggen
- Lukt het niet om in te loggen met je nieuwe wachtwoord? Waarschijnlijk blijft het oude wachtwoord hangen in je browser (ofwel: programma waarmee je websites bekijkt). Wis dan het geheugen van je internetbrowser /cachegeheugen.
- Zet je virusscanner, firewall of internet security helemaal uit. Bepaalde internet security tools in veel virusscanners laten geen cookies toe;
- Controleer je Internet Explorer-instellingen. Zet ‘Privacy’ op “normaal niveau” en ‘Beveiliging’ op “standaard niveau”;
WordPress
Veelgestelde vragen over WordPress
Stappenplan WordPress website maken
-
Wat is WordPress Smart Start en hoe werkt het?
WordPress Smart Start is een oplossing die je helpt om snel een website te maken. Het programma installeert WordPress op je pakket en maakt de website. Je hoeft zelf alleen nog de inhoud toe te voegen. Lees alles over Smart Start.
-
Hoe onderhoud ik mijn WordPress website?
Nadat je jouw website gemaakt hebt, is het belangrijk om regelmatig te kijken naar je WordPress onderhoud. Zo voorkom je onder andere virussen en een daling van je positie in zoekresultaten. In deze handleiding lees je over jouw WordPress website onderhouden.
-
Hoe voeg ik een webshop toe aan mijn WordPress?
Je kunt eenvoudig een webshop aan je WordPress site toevoegen. Hiervoor kun je de plugin YourWebshop installeren.
Na de installatie maakt de plugin automatisch een winkelpagina waarop je klanten bij je kunnen winkelen. Je kunt de shop direct in je WordPress omgeving beheren.
DNS-records
Handleidingen
Mijn Yourhosting
Supportartikelen Yourhosting labels
Adres
Grote Voort 225
8041 BK Zwolle
Bekijk op Google Maps
Bedrijfsgegevens
BTW: NL813259307B01
KvK: 34128261