Klantenservice
Welkom! Bij Yourhosting vinden we het belangrijk om je goed en snel te helpen als je met vragen zit. Daarom kiezen we er voor om je in eerste instantie via de chat en onze chatbot YAR verder te helpen. Mailen of je vraag via Social Media stellen kan natuurlijk ook. Als het nodig is dat we telefonisch contact hebben dan bellen we je terug. Net zo makkelijk. Ons supportteam staat voor je klaar.
We organiseren regelmatig Webinars. Veelgestelde vragen beantwoorden we dan op een interactieve manier. Heb je een goed onderwerp, laat het ons dan weten!
Veelgestelde vragen
Actueel
- Meer informatie over het vermoedelijke datalek
- Kort stappenplan wachtwoord wijzigen en je mailprogramma instellen
- Uitgebreid stappenplan wachtwoord wijzigen in de Hostingmanager en je mailprogramma
- Uitgebreid stappenplan wachtwoord wijzigen in Plesk (nieuwe Hostingmanager) en je mailprogramma
- Hoe wijzig ik mijn wachtwoorden?
- Waar vind ik informatie over storingen?
Domeinnamen
- Hoe registreer ik een domeinnaam?
- Wat kan ik doen met een domeinnaam?
- Wat betekent het als er 'verhuis' achter een domeinnaam staat?
- Hoe verhuis ik mijn domeinnaam naar Yourhosting?
- Hoe link ik mijn domeinnaam door?
Hosting & website
MijnWebsite & MijnWebsite Winkel
- Hoe plaats ik inhoud?
- Een social media account toevoegen aan mijn website?
- Hoe publiceer ik mijn website?
- Hoe maak ik een webwinkel aan?
- Waar kan ik mijn producten beheren?
Microsoft producten
- Wat is een licentie?
- Gebruikerswachtwoord vergeten
- Ik heb een e-mail van jullie gehad maar ik kan niet autoriseren. Help?
- Kan ik een Microsoft-product eerst uitproberen?
- De verschillende onderdelen van licenties uitgelegd
SSL-certificaten
- Wat is SSL / een SSL-certificaat?
- Welk SSL-certificaat is geschikt voor mijn website?
- Hoe vraag ik een SSL-certificaat aan?
- Hoe configureer ik mijn website voor SSL?
- Veelgestelde vragen over Gratis SSL
VPS
- Heb ik shared hosting of VPS-hosting nodig?
- Het verschil tussen Unmanaged VPS en Managed VPS
- Hoe log ik in op mijn Managed VPS?
- Domeinnamen toevoegen aan Managed VPS
- Welke besturingsystemen ondersteunt een VPS?
Administratief & bestellen
- Hoe log ik in op Mijn Account?
- Hoe wijzig ik mijn contactgegevens?
- Hoe zeg ik mijn producten op?
- Hoe upgrade / vergroot ik mijn pakket?
- Hoe kan ik betalen?
Overige producten
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op.
Door een mogelijk datalek is het drukker dan normaal. We hebben uit voorzorg de e-mailwachtwoorden van sommige klanten gereset. Hou daarom rekening met langere wachttijden.
